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Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com a gente.
Se precisar trocar ou devolver alguma peça, fique tranquila! Seguem nossas condições:

 

1. Prazo para troca:

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições do produto:

A peça deve estar:

  • Sem sinais de uso
  • Com etiqueta fixada
  • Sem odores ou alterações

 

3. Trocas por defeito:

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

4. Como solicitar:

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca

 

5. Formas de troca:

Você pode optar por:

  • Troca por outro produto
  • Vale-compra no valor da peça

 

6. Custos de envio:

Os custos de envio para a primeira troca ficam por nossa conta.

 

Assim que recebermos a peça de volta, liberamos um vale-compras no valor pago ou enviamos a nova peça escolhida (conforme disponibilidade de estoque).

 

Assim, garantimos que você tenha uma experiência tranquila e possa sempre encontrar o look perfeito com a gente!